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学院努力打造“线上有速度 线下有温度”的网络留言平台
  2022-11-28 宣传部(信息处) 王军

“师生有诉求,我们有回应,线上有速度,线下有温度。”自10月24日“网络留言平台”开通以来,先后共收到学院内外师生留言内容200余条,涉及疫情防控、教学管理、文体活动、后勤服务等多个方面,学院各相关职能部门均及时一一进行回复,多方联动共同推进问题落实办理,得到了师生的认可。

优化处置流程,让平台更有速度。平台由学院宣传部专人担任主管理员,负责运行管理工作。为实现快速接收信息,平台在工作进展每个环节都设置信息推送和短信提醒功能。主管理员收到师生们的意见和建议,根据不同类型的留言内容,向相关职能部门第一时间传达派送。相关职能部门对于师生提出的合理化建议或问题,努力用最快的时间解决问题,并向师生反馈,提高师生满意度。对于暂时存在客观困难的问题,第一时间向师生作出解释,及时跟进问题解决进程。按照党委安排,党委委员宣传部部长全程监控处置流程,督导每个处置环节,及时向党委汇报处置情况,做好线下协调布置。

下沉考核权力,让平台更有温度。工作干的好不好,师生最有发言权,平台运行以来有效改变了工作任务完全由学院统一安排,督办完成的局面。学院封闭管理期间,依据留言内容,针对性的解决了各类诉求。院长谷道宗用专业知识,以《病毒的自白》为题,普及了防疫知识。学院先后组织了中医预防秋冬季节疾病讲座、校园秋景摄影大赛、校园吉尼斯挑战赛等各类活动,丰富了校园文化生活。为完善平台运行,下一步,学院将探索制定以师生评价为主的考核办法,积极推进学院网络育人工作。

广大师生通过平台畅所欲言,学院通过平台第一时间捕捉到师生的需求,切实解决了师生急需、急盼的问题。平台已成为学院、师生、家庭、社会沟通的立交桥,打通了育人工作的最后一公里,极大的推进了全环境育人工作。

审稿人:刘陵东  周辉